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Cómo realizar un pedido


Envío


Estado y rastreo del pedido


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PONER UNA ORDEN


¿Cómo puedo realizar un pedido por Internet?

Si usted quiere comprar un elemento, haga clic en el botón "Add to Cart" en la página de detalle del producto del elemento. Para ver el contenido de su cesta de compra, se ciernen sobre el icono "Carro" en la parte superior derecha de cualquier página y haga clic en "Ver carrito".

Tómese un momento para revisar todos los artículos que haya depositado en su "carrito de la compra". Si decides que no quieres comprar un artículo determinado, pulsa el vínculo "quitar" debajo el detalle del artículo aparecen en su página de "Carrito de compras". Cuando estés listo para hacer un pedido para todo en su "carrito de compras", simplemente haga clic en el botón "Pagar" y proceder a través del proceso de pago.

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¿Qué información se necesita para pagar y cómo funciona este proceso?
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Comprobar hacia fuera es muy fácil en nuestro sitio Web. Usted necesitará saber su dirección de envío, información de pago y su dirección de facturación. Ver abajo para más detalles:

1. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Para asegurar una entrega a tiempo, por favor tome un momento para verificar su información de envío. La dirección debe ser una dirección válida, entrega postal de un hogar o residencia, y debe incluir un adecuado código postal de cinco dígitos. Para continuar, haga clic en el botón "Continuar".

No podemos enviar a un PO Box o a una caja militar (APO, FPO o PSC). Si usted está comprando un elemento de un registro, usted puede enviar a su dirección o dirección del registrante en el archivo. Si su dirección de facturación es la misma que su dirección de envío, por favor marque la casilla. Una vez que haya introducido toda la información, haga clic en el botón "Continuar".

2. DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN

Su dirección de facturación debe coincidir con su tarjeta de crédito declaración de facturación nombre y dirección.

En la página Dirección facturación tendrás la opción de ingresar una dirección de correo electrónico para que podamos enviarle un email de confirmación de pedido. Usted también necesitará crear una contraseña si desea configurar una cuenta; Sin embargo puede todavía revisar como invitado si no desea configurar una cuenta. Si elegiste a configurar una cuenta almacenaremos la información de facturación y envío que brindó durante su primer pedido.

Una vez que haya ingresado toda la información, haga clic en el botón "Continuar".

3. INFORMACIÓN DE PAGO

Métodos de Pago que Aceptamos:

  • Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal y Burlington Coat Factory Gift Cards.
  • No aceptamos efectivo, cheques, giros postales, contra reembolso, certificados o cupones. Promociones y descuentos en la tienda on-line no son válidos.
  • Una vez que haya presentado un pedido, no podremos cambiar la información de tarjeta de crédito de ese pedido.
  • Las tarjetas de crédito no se pueden utilizar en conjunción con los pagos de PayPal.
  • Se cobrará a su tarjeta de crédito cuando el pedido ingrese en el proceso de pedido. El proveedor de su tarjeta de crédito deberá retener los fondos necesarios para atender el pedido en un proceso de preautorización.


Si desea guardar la información de su tarjeta de crédito para una compra futura, indíquelo cuando se le solicite.

Verifique su información de pago y haga clic en el botón "Continuar".

4. ORDEN DE VERIFICACIÓN

Por favor verifique la exactitud de la información que proporcionó. Para realizar ajustes en su información, haga clic en el botón "Editar" junto a su información. Si usted está satisfecho con su pedido, haga clic en el botón "Enviar pedido".

Una vez recibido, su pedido estará sujeto a revisión, comprobándose la aprobación del crédito y disponibilidad del producto.

5. CONFIRMACIÓN DE LA ORDEN

Una vez que su pedido ha sido colocado, aparecerá la página de "Confirmación de pedido". Por favor tome nota del número de orden. Usted también recibirá un correo electrónico confirmando el pedido. Una vez que su orden ha sido dada a la compañía de envío, usted también recibirá una confirmación de envío por correo electrónico. El correo de confirmación del envío también contendrá información acerca de cómo realizar el seguimiento de su pedido.

Estoy tratando de encontrar un artículo específico, pero no lo ves?
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Logramos encontrar un elemento fácil en nuestro sitio Web. La forma más fácil es entrar un nombre de elemento o número en la barra de búsqueda del sitio y el sitio buscará en nuestro catálogo de productos para usted en un intento de encontrar los artículos específicos que busca. Alternativamente, usted puede navegar el sitio haciendo clic en la categoría adecuada y filtrado cuando proceda.

¿Puedo cambiar mi pedido una vez que esté confirmado?
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Hacemos nuestro mejor esfuerzo para empaquetar y enviar su pedido lo más rápido posible. Puesto que nuestros sistemas están diseñados para comenzar este proceso inmediatamente, usted no puede cambiar o cancelar un pedido en línea una vez que se coloca.

ENVÍO


¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
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Los pedidos antes de 15 hora oriental normalmente será procesado y enviado por el siguiente día laborable. Para los pedidos recibidos después de 15, serán generalmente procesadas y enviadas en el segundo día hábil. Por ejemplo, si usted pone su orden después de 15 el lunes enviará la orden el miércoles. Días hábiles no incluyen el sábados y el domingos y festivos todo. Por favor permita el tiempo de procesamiento adicional si usted pide se coloca en un fin de semana o vacaciones. Una vez que se procesa un pedido, velocidad de entrega se determinará como sigue basado en el modo de envío seleccionado:

  • Estándar (en tránsito 3-5 días laborales)
  • Prioridad (en tránsito de 2-3 días laborales)
  • Exprese (en tránsito de 1-2 días laborables)
  • Regalo tarjeta pedidos son enviados vía USPS First Class Mail. Correo de primera clase será entregado dentro de 8 días hábiles


Portadores del envío estándar incluyen FedEx y el Servicio Postal de Estados Unidos (USPS). FedEx Ground se utiliza en lugar de FedEx SmartPost con el envío estándar de los artículos de más de un cierto umbral de peso. Tenga en cuenta que FedEx SmartPost se entrega a través de USPS. Órdenes de prioridad y Express serán enviados FedEx independientemente del peso.

Si un elemento no está disponible para su inmediato procesamiento o tomará más tiempo para prepararse para su envío, esto generalmente se indica en la página del producto o se indicará durante el proceso de pago. Una revelación aparece afirmando que un elemento "Generalmente naves en días XX" o lenguaje similar. Estos artículos se enviarán mediante envío estándar.

¿Cómo se calcula el costo de envío?
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Tendrá que pagar una tasa de embarque basada en el peso y tamaño de la orden. Los artículos grandes o pesados ​​pueden incluir una tasa de tramitación de gran tamaño. Total de gastos de envío se muestran en su carrito de compras. Por favor refiérase a la siguiente tabla de envío:

Nota: El peso del envío calcula en el carrito puede diferir de pesos que figuran en las páginas de productos, debido a las dimensiones y el peso real del artículo.

Envío estándar LOS 48 AK HOLA PR
Hasta 10 libras $7.99 $24.99 $19.99 $9.99
Entre 10 - £ 20 $9.99 $34.99 $29.99 $17.99
Entre 20 - 30 libras $14.99 $39.99 $34.99 $25.99
Encuentre entre 30 - £ 50 $19.99 $54.99 $49.99 $32.99
Entre 50 - £ 70 $24.99 $74.99 $74.99 $44.99
Entre 70 - £ 100 $29.99 $99.99 $99.99 $64.99
Más de 100 libras $49.99 $124.99 $124.99 $74.99
Prioridad de envío LOS 48 AK HOLA PR
Hasta 10 libras $14.99 $24.99 $19.99 N/A
Entre 10 - £ 20 $19.99 $34.99 $29.99 N/A
Entre 20 - 30 libras $29.99 $39.99 $34.99 N/A
Encuentre entre 30 - £ 50 $39.99 $54.99 $49.99 N/A
Entre 50 - £ 70 $49.99 $74.99 $74.99 N/A
Entre 70 - £ 100 $59.99 $99.99 $99.99 N/A
Más de 100 libras $99.99 $124.99 $124.99 N/A
Transporte Urgente LOS 48 AK HOLA PR
Hasta 10 libras $19.99 $34.99 $29.99 $22.99
Entre 10 - £ 20 $24.99 $44.99 $39.99 $29.99
Entre 20 - 30 libras $34.99 $54.99 $49.99 $39.99
Encuentre entre 30 - £ 50 $44.99 $69.99 $64.99 $49.99
Entre 50 - £ 70 $59.99 $89.99 $89.99 $69.99
Entre 70 - £ 100 $69.99 $109.99 $109.99 $89.99
Más de 100 libras $109.99 $149.99 $149.99 $124.99

Cuando se ofrece envío gratuito como parte de una promoción, todos los artículos se enviarán mediante envío estándar a menos que se indique lo contrario.



¿Por qué no Pedidos califican para envíos gratuitos?
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1. Usted no cumple con los límites de gasto requerido (antes de impuestos y gastos de envío)
2. No seleccionó envío estándar
3. Su fin es el envío a Puerto Rico, Alaska o Hawai
4. Hay un elemento en su pedido que pesa 10 libras. o más.



Restricciones de envío
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No se entregan P.O. cajas o cajas de militares (APO, FPO, PSC). Entregamos a todos los 50 Estados y Puerto Rico. Algunos artículos pueden ser excluidos para la entrega a Puerto Rico. Esto se indicará en la página del producto.


Paquetes que no puedan entregarse
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Ocasionalmente paquetes son devueltos a nosotros como imposible de entregar por el transportista. Cuando el transportista nos devuelve un paquete no se puede entregar, cancelaremos la orden y reembolsar el precio de compra menos los gastos de envío. Aquí están algunas de las razones que los paquetes pueden ser devueltos a nosotros como imposible de entregar:

     

  • Dirección incorrecta - si la dirección es incorrecta o desactualizada, el transportista o el destinatario no intencional generalmente el paquete nos devuelve. Por favor revisa cuidadosamente su dirección al colocar una nueva orden.
  •  

     

  • Intentos fallidos de entrega - la mayoría de nuestros transportistas realizar tres intentos para entregar un paquete. Si el conductor cree que es mejor obtener una firma pero no hay nadie presente para aceptar la entrega, después de tres intentos, se devolverá el paquete a nosotros. Pedidos enviados por transportista pueden tener otras condiciones.
  •  

     

  • Rechazado por el destinatario - si un destinatario del regalo no está esperando un regalo, el destinatario puede rechazar el paquete si creen que fue enviado por error. Si desea enviar un regalo, le recomendamos encarecidamente que hagas el destinatario saber que es un regalo en el camino.
  •  


ESTADO del pedido y seguimiento


¿Cómo puedo hacer un rastreo de mi pedido después de su despacho?
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Para ver el estado de tu pedido o información de seguimiento, haga clic en "Mi cuenta" en la parte superior de cualquier página del sitio Web. Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Esto le llevará a la página "Mi cuenta". Haga clic en la pestaña "Historial de pedidos" que mostrará una lista de las órdenes depositada.

La información de sus pedidos aparecerá en la pantalla. Haga clic en "Ver pedido" para ver los detalles. Una vez que su pedido / paquete se haya enviado, aparecerá un número de rastreo en 24 horas.

Si aparece el número de rastreo, puede hacer clic en él para hacer un seguimiento del recorrido de su paquete. Será dirigido al sitio web del transportista, donde podrá obtener la información más actualizada.

Códigos de Estado de la Orden:

En curso -nos han revisado su orden y están trabajando cumpliendo.
Completa -su pedido ha sido enviado.
Cancelado -su pedido ha sido cancelado.

¿Qué pasa si tengo un problema con un pedido?
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Si hay algún problema con su pedido, por favor consulte la información siguiente para asistencia.

PARA COMPROBAR LA ORDEN:
Por favor, compruebe su "Resumen del pedido" que se puede acceder desde el "Historial de pedidos" de la página. Por favor revise los tiempos de entrega previstos para cada producto. Si usted todavía tiene preguntas relacionadas con un pedido que no ha llegado, por favor Contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.

OBJETO:
Consulte la hoja de embalaje que se incluye con su envío. Para llenar su orden rápida y eficientemente, nos podemos dividir su orden en varios envíos. Si su orden se divide en varios envíos que no será evaluaron gastos además de los que originalmente autorizada. Usted también puede referirse a la sección "Historial de pedidos" en "Mi cuenta" para obtener asistencia adicional. Si usted todavía tiene preguntas acerca de una orden que no ha llegado, por favor contacte con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

RECIBIDO EL ARTÍCULO INCORRECTO
Si usted ha recibido el artículo incorrecto, por favor Contáctenos .

ARTÍCULO DAÑADO O DEFECTUOSO:
Si usted ha recibido un artículo dañado o defectuoso, por favor contacto.

OTROS PROBLEMAS:
Por favor contacte con nosotros e incluir tanta información como sea posible, tales como el número de pedido y la naturaleza del problema. Esta información nos permitirá atenderle de la manera más eficaz.

Cuando está mi tarjeta de crédito / cuenta PayPal pagan?
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Tarjeta de crédito:
su tarjeta de crédito le cobrará cuando su orden entra en el proceso de envío. Su proveedor de tarjeta tendrá los fondos necesarios para cumplir con la orden a través de un asimiento de autorización previa. Si su pedido se cancelará la tarjeta de crédito no se cobrará sin embargo la espera de autorización puede tomar 1-3 días hábiles de su cuenta. El momento es dependiente en el proceso seguido por su entidad bancaria.

PayPal:
Cuando se utiliza PayPal como forma de pago por favor tenga en cuenta que Burlington Coat Factory y PayPal le enviará la confirmación del pedido separa los e-mails. Su cuenta de PayPal se reducirá en la cantidad de su orden Factory Burlington Coat en el momento de realizar el pedido. Si su pedido no se coloca correctamente la transacción aparecerá en su cuenta de PayPal como una venta anulada.

¿Por qué se canceló mi pedido?
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Si su pedido, o parte de su pedido, fue cancelada es más probable debido a una discrepancia de inventario. A pesar de que inicialmente se pensó que teníamos los artículos en stock, cuando fuimos a localizarlo, que no estaba disponible o no se encontraba en una condición que era adecuado para ser enviado.

En algunos casos, su orden puede ser cancelada casi inmediatamente. Los pedidos son revisados ​​después de su presentación, y se pueden cancelar con fines de prevención de pérdidas, incluyendo pero no limitado a, la dirección de facturación incorrecta o problemas con el número de tarjeta de crédito. Debe comunicarse con su banco para solucionar cualquier problema.

Dado que no se cobra hasta que se envía la orden no se le cobrará por cualquier artículo o pedidos cancelados.

Notas de regalo & embalaje


¿Ofrecen la posibilidad de incluir una nota para un pedido hecho como regalo, y que el artículo se envuelva para regalo?
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Actualmente no ofrecemos envoltura de regalos. Ofrecemos la posibilidad de incluir un mensaje de regalo a su orden. Este mensaje de regalo se puede agregar como procedan a través de pasos de la salida del proceso.

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